Condizioni di vendita

Chi vende e cosa

Vende il titolare della rete Fribbynetwork, i cui dati sono nell’informativa sulla privacy.

Si comprano servizi digitali dei siti della rete: abbonamenti annuali e acquisti come un indirizzo breve di gat.to. Ogni servizio ha la sua pagina nel portale con quello che comprende e il prezzo.

Puoi comprare ovunque tu risieda, tranne nei Paesi che chiedono a chi vende dall’estero di registrarsi alle loro imposte fin dalla prima vendita, come il Regno Unito: l’elenco è nella pagina d’acquisto.

I prezzi sono quelli finali che paghi e sono senza IVA: il venditore è nel regime forfettario (art. 1, commi 54-89, della legge 190/2014), che non la applica. Se un giorno per il tuo Paese dovessimo applicare un’imposta, il prezzo che vedi la comprenderà già. L’unica aggiunta possibile è il bollo della fattura (vedi «Pagamenti e fatture»). Il prezzo dei rinnovi, se diverso, è scritto nella stessa pagina.

Come si compra

1. Entri con il tuo account e scegli il servizio.
2. Accetti la versione in vigore di queste condizioni: salviamo quale versione hai accettato e quando.
3. Scegli se iniziare subito o dopo i 14 giorni del recesso (vedi «Quando inizia e quando scade»).
4. Indichi il Paese in cui risiedi e scegli se ti serve la fattura: la prima volta inserisci i dati, poi restano salvati nella tua pagina personale.
5. Controlli il totale e paghi con Stripe: i dati della carta non arrivano mai a noi.

Ti mandiamo un’email con quello che hai comprato, quando inizia e quando scade. Lo trovi anche nella tua pagina personale.

Quando inizia e quando scade

Gli abbonamenti durano un anno e seguono il calendario: scadono lo stesso giorno dell’anno dopo a mezzanotte. Se quel giorno non c’è (il 29 febbraio, negli anni che non sono bisestili), scadono il 28 febbraio. I rinnovi restano sullo stesso giorno.

Se scegli di iniziare subito, il servizio parte appena paghi. Se non lo scegli, parte il quindicesimo giorno dopo l’acquisto, quando è finito il tempo per il recesso: da quel giorno si contano scadenza e rinnovi.

Per esempio: compri il 3 marzo un anno di gat.to PRO. Iniziando subito scade il 3 marzo dell’anno dopo a mezzanotte; senza iniziare subito parte il 18 marzo e scade il 18 marzo dell’anno dopo a mezzanotte.

Diritto di recesso

Hai 14 giorni dall’acquisto per ripensarci, senza dover spiegare il motivo: scrivici dall’assistenza oppure a info@fribbynetwork.net.

• Se il servizio non è ancora partito, ti rimborsiamo tutto.
• Se hai chiesto di iniziare subito, ti rimborsiamo la parte non usata, a giorni: per esempio dopo 5 giorni di un abbonamento annuale ti restituiamo i 360 giorni che restano.

Il rimborso arriva entro 14 giorni con lo stesso mezzo con cui hai pagato.

Rinnovo automatico

Alla scadenza l’abbonamento si rinnova da solo per un altro anno, al prezzo del rinnovo scritto nella pagina del servizio. Prima del rinnovo ti mandiamo un’email.

Se il prezzo del rinnovo cambia, per esempio perché un giorno dovessimo applicare l’IVA, te lo scriviamo almeno 30 giorni prima: se non ti va bene, fermi il rinnovo.

Puoi fermare il rinnovo quando vuoi dalla tua pagina personale: l’abbonamento resta attivo fino alla scadenza e poi finisce, senza altri addebiti.

Se nel frattempo queste condizioni sono cambiate, il rinnovo si ferma finché non accetti la versione nuova: te lo chiediamo per email 30 giorni prima della scadenza. Se non la accetti, l’abbonamento finisce alla scadenza senza nessun addebito.

Sconti

A volte ti diamo uno sconto: una percentuale o un importo in euro, che vale per il prossimo acquisto o rinnovo di qualsiasi servizio Fribbynetwork. Lo trovi nella tua pagina personale, con la data entro cui usarlo (di solito 12 mesi).

Ogni sconto si usa una volta, non si converte in denaro e non si cede ad altri. Se ne hai più di uno, al pagamento usiamo quello che ti fa risparmiare di più.

Interruzioni e compensazioni

Facciamo del nostro meglio perché i servizi funzionino sempre; lo stato dei servizi è su up.fribbynetwork.net. Se un servizio a pagamento non funziona per un periodo (per esempio un link di gat.to o i siti della rete per qualche giorno), possiamo compensarti con giorni in più sull’abbonamento o con uno sconto, a te o a tutti quelli coinvolti, con un’email che lo spiega.

Le compensazioni che offriamo noi non superano quanto hai pagato per il servizio coinvolto. Per i servizi gratuiti non sono previsti compensazioni, sconti o rimborsi. Questo non limita i diritti che la legge ti riconosce.

Cambi delle condizioni

Ogni versione di queste condizioni resta salvata con la sua data. Una versione nuova vale per te dal prossimo acquisto o rinnovo, dopo che l’hai accettata.

Durante un periodo già pagato possiamo cambiarle solo per motivi precisi: nuove leggi o decisioni delle autorità, aumenti dei costi dei nostri fornitori (server, pagamenti), ragioni di sicurezza o cambiamenti tecnici dei servizi. In quel caso ti scriviamo almeno 30 giorni prima; se il cambio ti sfavorisce puoi disdire e ti rimborsiamo la parte non usata. I cambi a tuo favore valgono subito.

Disdetta, sospensione e chiusura

Puoi fermare il rinnovo quando vuoi: l’abbonamento resta fino alla scadenza. Fuori dai casi del recesso e dei cambi delle condizioni, il periodo già pagato non si rimborsa.

Se l’account viene sospeso o chiuso perché usato contro i termini d’uso, gli abbonamenti si fermano senza rimborso, salvo i diritti di legge. Se invece chiudiamo noi un servizio, ti rimborsiamo la parte non usata.

Se elimini il profilo, gli abbonamenti finiscono con lui: prima di eliminarlo ferma i rinnovi.

Pagamenti e fatture

I pagamenti passano da Stripe. Da Stripe riceviamo solo quello che serve a sapere che hai pagato: importo, data, stato, il Paese della carta, la marca e le ultime 4 cifre.

La fattura la facciamo se la chiedi prima di pagare, con la casella «Mi serve la fattura»: dopo il pagamento non si può più chiedere. Per i rinnovi vale la scelta salvata, che puoi cambiare dalla tua pagina personale fino al giorno prima del rinnovo. Se compri con partita IVA, come azienda o professionista, la fattura la ricevi sempre.

Ci servono nome e cognome o ragione sociale, codice fiscale o partita IVA, indirizzo e, per le aziende italiane, codice destinatario o PEC: li inserisci nel portale, non su Stripe.

Se l’importo della fattura supera 77,47 €, la legge chiede un’imposta di bollo da 2 €: la aggiungiamo al totale, che vedi prima di pagare. Conta l’importo dopo l’eventuale sconto.

Pagamenti e fatture si tengono 10 anni, come chiede la legge.

Conformità e garanzia

I servizi digitali che compri devono essere come li descriviamo nella loro pagina. Se non lo sono hai i diritti che il Codice del consumo riconosce per i contenuti e i servizi digitali: che li sistemiamo oppure una riduzione del prezzo o la chiusura del contratto con il rimborso.

Se qualcosa non va scrivici dall’assistenza: cerchiamo prima di risolvere.

Legge e contatti

Valgono la legge italiana e, se sei un consumatore, il foro del luogo in cui risiedi. Niente in queste condizioni limita i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.

Per domande, recesso o disdetta scrivici dall’assistenza oppure a info@fribbynetwork.net.